La transformation digitale : une arme à double tranchant pour les employés et le processus de recrutement

Dans le monde actuel, rythmé par la technologie, les entreprises sont engagées dans une course à la numérisation, sous peine de devenir obsolètes. La transformation digitale n’est plus simplement un terme à la mode, elle est désormais essentielle pour les entreprises qui veulent prospérer. Pour rester compétitive, cette transformation ne consiste pas seulement à intégrer les technologies les plus récentes, elle implique également de réévaluer les modèles économiques et les processus d’entreprise traditionnels. La transformation numérique a le potentiel d’aider les entreprises à atteindre de nouveaux sommets de productivité et d’expansion, que ce soit par l’automatisation des flux de travail, la dématérialisation des données, l’amélioration de l’expérience client ou la simplification des procédures d’embauche. Pourtant, sa capacité à révolutionner le monde des affaires s’accompagne d’une nouvelle série de difficultés, notamment dans les domaines de recrutement et de la gestion des employés.

Une transition vers le numérique impactant les employés

La crise sanitaire de ces dernières années a joué un rôle majeur dans l’accélération de la transformation digitale des entreprises, qui a eu un impact considérable sur la façon dont les employés travaillent et interagissent entre eux. Les entreprises peuvent désormais gérer plus efficacement leur personnel et le processus d’embauche grâce au développement des nouvelles technologies et des outils appropriés, tels que le CRM (Customer Relationship Management) et l’ATS (Applicant Tracking Systems), un logiciel de gestion des candidatures. En fait, seulement 36% des petites et moyennes entreprises ont mis en place un tel logiciel pour leur processus de recrutement, selon une récente enquête sur l’utilisation et les tendances de croissance des ATS. À l’inverse, les entreprises de plus de 500 employés sont plus nombreuses à mettre en œuvre un ATS (89 %). Pourtant, ces innovations peuvent également nuire aux employés, notamment en ce qui concerne la confidentialité des données.

Préoccupations relatives à la confidentialité des données

Les entreprises ont accès à une énorme quantité de données personnelles sur leurs employés, notamment les noms, adresses, numéros de sécurité sociale, dossiers médicaux, antécédents professionnels et informations financières, grâce à la dématérialisation, qui constituent une clé de voûte de la numérisation. Cependant, des problèmes de confidentialité et de sécurité peuvent survenir lors de la collecte et du traitement de ces données, ainsi les cyberattaques et autres types d’atteintes aux données et à la vie privée sont possibles. De ce fait, les employeurs doivent veiller à protéger les données des employés et s’assurer que leur vie privée est respectée. Alors, les entreprises doivent adopter des mesures de sécurité, telles que :

La formation et la sensibilisation des employés : ces derniers doivent recevoir une formation sur les risques liés à la sécurité et à la vie privée. L’importance de la sécurité des données, les pratiques de protection des données et les signaux d’alerte des cyberattaques doivent leur être expliqués clairement. En outre, les entreprises doivent mettre en place des politiques de sécurité et de protection de la vie privée pour contrôler la collecte, le stockage, l’utilisation et la divulgation des données des employés. Ces règles doivent être sans ambiguïté, concises et simples à comprendre. Aussi, il convient de mettre en place des contrôles d’accès ; les entreprises doivent mettre en place des contrôles d’accès pour limiter les droits d’accès aux données des employés. De même, il est primordial de protéger l’infrastructure informatique contre les menaces en ligne et les cyberattaques. Cela peut impliquer la mise en place d’un pare-feu, d’un logiciel anti-virus, de sauvegardes régulières des données, de mises à jour des systèmes de sécurité et mener des analyses d’impact. Enfin, la gestion des fournisseurs semble indispensable. Les entreprises doivent s’assurer que toutes les parties tierces qui ont accès aux informations personnelles et surtout sensibles de leurs employés sont fiables, obéissent aux règles de sécurité et aux réglementations, et sont conformes au RGPD.

L’impact de la digitalisation sur le recrutement

La révolution numérique a également eu un impact considérable sur le processus de recrutement. En réalité, plus de 58 millions d’entreprises sont présentes sur LinkedIn, et 52 millions de personnes y recherchent chaque semaine des offres d’emploi, ce qui souligne l’énorme influence du réseau. Néanmoins, cela crée un écart entre les personnes qui sont moins exposées à Internet, ce qui met en emphase le fait que la transformation digitale et la digitalisation doivent s’accompagner d’un processus d’inclusion numérique aux personnes concernées pour éviter l’inégalité des opportunités.

De plus, les entreprises peuvent désormais présélectionner les candidats plus rapidement et choisir les meilleurs pour leurs postes ouverts grâce aux systèmes ATS. Un algorithme de présélection de CV est une illustration d’un algorithme utilisé dans le recrutement. Cet algorithme utilise le traitement du langage naturel (NLP) pour trouver les meilleurs candidats pour un poste sur la base des mots et des phrases qu’ils utilisent dans leur CV. Ces systèmes présentent toutefois certains inconvénients. Si l’algorithme est formé sur des données historiques qui reflètent les préjugés actuels dans le processus de recrutement, il peut être biaisé à l’encontre de certains groupes de personnes, comme les femmes et les minorités. L’exemple le plus connu reste celui d’Amazon, dont il a été démontré en 2018 qu’il avait créé un algorithme de recrutement automatisé ayant tendance à discriminer les femmes en matière de compétences techniques et d’ingénierie.

En conclusion, les entreprises peuvent tirer parti de la puissance de la transformation digitale pour développer leur organisation en adoptant une approche proactive de la gestion des risques et en garantissant la confidentialité de leur personnel.

Sources :